曲靖恒翔汽車服務(wù)有限公司招聘簡章

（市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心招用工信息2025年第126期）

一、銷售專員（10人）

崗位職責：

1.執(zhí)行 “客戶接待 - 需求分析 - 車型介紹 - 試乘試駕 - 議價成交 - 交車跟進” 全流程標準服務(wù)，向客戶明示車輛參數(shù)、價格、售后政策及三包條款；

2.按行業(yè)規(guī)范留存客戶信息，建立客戶檔案，定期開展售后回訪（交車后3日內(nèi)、1個月內(nèi)），提升客戶滿意度；

3.配合門店完成月度 / 季度銷售目標，準確錄入銷售數(shù)據(jù)至 DMS系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)符合行業(yè)統(tǒng)計標準；

4.遵守《云南省汽車銷售明碼標價規(guī)定》，不夸大宣傳、不隱瞞車輛瑕疵，保障消費者知情權(quán)。

崗位要求：

1.高中及以上學歷，有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

2.持有C1駕照且駕駛熟練優(yōu)先；

3.具備“主動接待、耐心講解、誠信溝通”的服務(wù)意識，無行業(yè)不良從業(yè)記錄；

4.能熟練操作銷售管理系統(tǒng)，完成客戶信息錄入與銷售流程跟蹤。

薪資待遇：

1.實習期工資3000元/月（2000無責底薪，1000有責底薪），定崗后2000+提成，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

云南省紅河州彌勒市錦屏路中海油加油站旁

云南省紅河州蒙自市新世紀汽車城

云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)紫云路北段小坡上村

二、客服專員（10人）

崗位職責：

1.執(zhí)行“7×12 小時”客戶咨詢響應(yīng)標準（工作時間內(nèi) 10 分鐘內(nèi)回復，非工作時間2小時內(nèi)反饋），解答購車、保養(yǎng)、維修疑問；

2.按行業(yè)要求記錄客戶反饋，分類錄入CRM系統(tǒng)（故障類、建議類、投訴類），流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門并跟蹤閉環(huán)（一般問題24小時內(nèi)解決）；

3.開展標準化客戶回訪：購車客戶3日回訪、維修客戶1周回訪；

4.協(xié)助整理客戶服務(wù)報告，包含咨詢量、投訴率、解決率等核心指標，每月提交至客服經(jīng)理。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，持《客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能證書》優(yōu)先，1年以上客服經(jīng)驗（汽車行業(yè)優(yōu)先）；

2.熟悉《汽車售后服務(wù)規(guī)范》，普通話水平達二級甲等及以上，溝通耐心且邏輯性強；

3.能熟練使用 Excel、CRM系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力；

4.遵守客戶信息保密規(guī)定，符合《中華人民共和國個人信息保護法》對客戶數(shù)據(jù)管理的要求。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

云南省紅河州彌勒市錦屏路中海油加油站旁

云南省紅河州蒙自市新世紀汽車城

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三、客戶經(jīng)理（10人）

崗位職責：

1.制定客服部門工作標準與考核體系，團隊客戶滿意度達標（≥95%）；

2.處理重大客戶投訴（如維修質(zhì)量糾紛、服務(wù)態(tài)度投訴），遵循 “受理 - 調(diào)查 - 解決 - 回訪” 行業(yè)流程，在2 個工作日內(nèi)給出解決方案；

3.優(yōu)化客戶服務(wù)流程，如簡化咨詢響應(yīng)流程、完善回訪機制，推動服務(wù)效率提升（如投訴解決周期縮短至 3天內(nèi)）；

4.定期對接品牌方與云南省汽車流通協(xié)會，提交服務(wù)質(zhì)量報告，確保門店服務(wù)符合行業(yè)監(jiān)管要求。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，3年以上汽車行業(yè)客服管理經(jīng)驗，持《客戶關(guān)系管理師（中級）》證書；

2.能獨立制定服務(wù)優(yōu)化方案；

3.具備團隊管理能力，能開展客服專員技能培訓（如溝通技巧、投訴處理）；

4.有參與行業(yè)服務(wù)評級（如 “誠信 4S 店”評選）經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

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四、網(wǎng)銷服務(wù)經(jīng)理（10人）

崗位職責：

1.負責主流汽車電商平臺（汽車之家、懂車帝）及本地生活平臺（美團、大眾點評）的客戶接待，響應(yīng)時間不超過 5 分鐘；

2.按行業(yè)標準發(fā)布網(wǎng)銷信息：車輛參數(shù)真實、價格透明、優(yōu)惠政策明確，不發(fā)布虛假宣傳內(nèi)容；

3.引導線上客戶完成 “咨詢 - 預約看車 - 下單” 流程，協(xié)助辦理網(wǎng)銷專屬手續(xù)（如線上貸款預審）；

4.跟蹤網(wǎng)銷訂單進度，按規(guī)范完成交車確認，確保線上線下服務(wù)銜接順暢。

崗位要求：

大專及以上學歷，1年以上汽車網(wǎng)銷經(jīng)驗；

了解云南本地線上購車需求（如新能源汽車網(wǎng)銷偏好），能熟練操作電商平臺后臺；

具備線上客戶引流能力，有成功將線上咨詢轉(zhuǎn)化為成交的案例；

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

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五、新媒體運營（1人）

崗位職責：

1.負責門店新媒體賬號（抖音、視頻號、小紅書）運營，內(nèi)容需符合《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，聚焦汽車知識科普、服務(wù)體驗分享；

2.按行業(yè)內(nèi)容標準制作素材：車型介紹視頻需標注真實參數(shù)，保養(yǎng)知識需符合品牌技術(shù)要求，活動宣傳需明確時間、地點、規(guī)則；

3.策劃線上互動活動（如直播看車、有獎問答），提升賬號活躍度；

4.分析運營數(shù)據(jù)（播放量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長），優(yōu)化內(nèi)容策略；

崗位要求：

1.本科及以上學歷，2 年以上新媒體運營經(jīng)驗（汽車行業(yè)優(yōu)先）；

2.熟練使用剪映、Pr、Canva 等工具，能獨立完成 “腳本撰寫 - 拍攝 - 剪輯 - 發(fā)布”全流程；

3.了解汽車行業(yè)新媒體合規(guī)要求，不發(fā)布夸大、虛假內(nèi)容；

4.有汽車類賬號運營案例（如單條視頻播放量超10萬）者優(yōu)先。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

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六、售后服務(wù)顧問（5人）

崗位職責：

1.執(zhí)行 “接車 - 問診 - 開單 - 交車” 售后流程，準確記錄車輛故障信息（癥狀、發(fā)生時間、行駛里程），填寫《維修任務(wù)委托書》；

2.向客戶明示維修項目、配件價格、工時費、預計工期；

3.跟蹤維修進度，每 24 小時向客戶反饋一次，維修完成后協(xié)助客戶驗車，解釋維修結(jié)果與后續(xù)保養(yǎng)建議；

4.收集客戶對維修服務(wù)的評價，確保售后滿意度符合品牌標準。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，1 年以上汽車售后顧問經(jīng)驗優(yōu)先；

2.持有C1駕照，溝通能力強，能清晰地解釋維修技術(shù)術(shù)語；

3.熟練操作辦公軟件。

薪資待遇：

1.實習期工資2800元/月，定崗后3000+提成，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

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七、出納（5人）

崗位職責：

1.執(zhí)行現(xiàn)金與銀行收付業(yè)務(wù)，嚴格審核付款憑證（如維修結(jié)算單、配件采購發(fā)票）；

2.按日登記現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬，做到 “日清月結(jié)”，庫存現(xiàn)金不超過規(guī)定限額；

3.保管現(xiàn)金、銀行票據(jù)、財務(wù)印章，定期盤點核對，確保資金安全；

4.協(xié)助會計完成月度結(jié)賬，提供銀行對賬單、現(xiàn)金盤點表，配合稅務(wù)申報。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，財務(wù)、會計相關(guān)專業(yè)，1 年以上出納經(jīng)驗，持《會計從業(yè)資格證書》或《初級會計職稱》；

2.能熟練使用財務(wù)軟件（如用友 U8、金蝶 KIS），具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；

3.無財務(wù)違規(guī)記錄，遵守財務(wù)保密制度。

薪資待遇：

1.實習期工資2800元/月，定崗后3000+提成，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

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八、倉庫管理員（5人）

崗位職責：

1.執(zhí)行配件入庫標準：核對配件型號、數(shù)量、質(zhì)量，做到 “一物一碼” 管理；

2.按要求存放配件：易損件單獨存放、易燃易爆配件（如油漆、清洗劑）隔離存儲，符合消防安全標準；

3.配件出庫執(zhí)行 “先進先出” 原則，憑《配件領(lǐng)用單》發(fā)貨，確保出庫記錄與維修工單匹配；

4.每月開展庫存盤點，做到賬實相符（誤差率≤0.5%），上報滯銷配件清單，提出庫存優(yōu)化建議。

崗位要求：

1.高中及以上學歷，1年以上汽車配件倉庫管理經(jīng)驗；

2.熟悉汽車常用配件型號與分類；

3.能熟練使用 辦公軟件，具備基礎(chǔ)的庫存數(shù)據(jù)分析能力；

4.遵守倉儲安全規(guī)范，無配件丟失、損壞記錄。

薪資待遇：

1.實習期工資2800元/月，定崗后3000+提成，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

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九、售后服務(wù)總監(jiān)

崗位職責：

1.制定售后服務(wù)部門年度目標（營收、客戶滿意度、返修率），確保符合品牌方指標；

2.管理售后團隊（顧問、技師、倉庫），建立 “技術(shù)培訓 - 績效考核 - 晉升發(fā)展”體系，提升團隊專業(yè)能力；

3.優(yōu)化售后流程，如縮短維修周期、降低返修率，控制售后成本；

4.對接品牌售后總部，確保門店服務(wù)符合行業(yè)監(jiān)管與品牌標準，參與行業(yè)技術(shù)交流。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，3年以上汽車 4S 店售后管理經(jīng)驗；

2.具備團隊管理、成本控制、危機處理能力，具有推動售后業(yè)績增長的案例；

3.熟悉新能源汽車售后技術(shù)標準者優(yōu)先。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：早08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

云南省紅河州彌勒市錦屏路中海油加油站旁

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十、機電技師（5人）

崗位職責：

1.按維修工單與技術(shù)標準對汽車機電系統(tǒng)（發(fā)動機、變速箱、電路、空調(diào)）進行檢修，熟悉使用專業(yè)設(shè)備（診斷儀、示波器）排查故障；

2.嚴格執(zhí)行維修工藝：如發(fā)動機保養(yǎng)需按廠家規(guī)定更換機油型號與用量，電路維修需符合安全規(guī)范；

3.填寫《維修記錄單》，詳細記錄故障原因、維修步驟、更換配件，確?？勺匪荩?/p>

4.積極參加技術(shù)培訓（每月至少 1 次），學習新型車型（尤其是新能源汽車）機電技術(shù)，提升維修技能。

崗位要求：

1.初中及以上學歷，2 年以上汽車機電維修經(jīng)驗，持《汽車維修工（中級）》及以上證書（新能源汽車維修證書優(yōu)先）；

2.熟悉主流車型機電系統(tǒng)構(gòu)造，能獨立完成常見故障維修（如發(fā)動機怠速不穩(wěn)、變速箱換擋頓挫）；

3.能熟練使用診斷設(shè)備；

4.遵守維修安全規(guī)范，無維修質(zhì)量事故記錄。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

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十一、鈑金技師（5人）

崗位職責：

1.按行業(yè)標準對車身損傷（碰撞、凹陷、變形）進行評估，制定修復方案（如拉伸校正、部件更換）；

2.使用專業(yè)設(shè)備（車身校正儀、焊機）進行修復作業(yè)，確保車身尺寸符合廠家標準（誤差≤1mm）；

3.執(zhí)行鈑金預處理流程：除銹、刮膩子、打磨，為噴涂環(huán)節(jié)提供合格工件；

4.維護鈑金工具與設(shè)備，定期檢查設(shè)備精度，確保作業(yè)安全。

崗位要求：

1.高中及以上學歷，2年以上汽車鈑金維修經(jīng)驗，持《汽車車身修復工（中級）》及以上證書；

2.熟悉車身結(jié)構(gòu)與鈑金修復工藝，能獨立完成中度以下車身損傷修復；

3.了解《汽車車身修復質(zhì)量檢驗規(guī)范》，具備精準的尺寸測量能力；

吃苦耐勞，遵守鈑金作業(yè)安全規(guī)定（如佩戴防護裝備、規(guī)范使用焊機）。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

云南省紅河州彌勒市錦屏路中海油加油站旁

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十二、噴涂技師

崗位職責：

1.按《汽車涂裝工藝規(guī)范》進行作業(yè)：車身清潔、遮蔽、底漆噴涂、面漆噴涂、清漆罩光，確保涂層厚度與顏色符合標準；

2.精準調(diào)配水性漆：根據(jù)車輛原廠色號，使用調(diào)色系統(tǒng)匹配顏色，色差控制在行業(yè)允許范圍；

3.操作噴涂設(shè)備（噴槍、烤漆房），控制噴涂壓力、溫度、時間，避免出現(xiàn)流掛、顆粒、橘皮等缺陷；

4.遵守環(huán)保規(guī)定，妥善處理噴涂廢料（油漆渣、溶劑），符合治理要求。

崗位要求：

1.高中及以上學歷，2 年以上汽車噴涂經(jīng)驗，持《汽車涂裝工（中級）》及以上證書優(yōu)先；

2.熟悉汽車涂裝工藝與油漆特性，能獨立完成整車或局部噴涂；

3.對顏色敏感度高，具備涂層質(zhì)量自檢能力，了解《汽車涂裝質(zhì)量檢驗標準》；

4.持有環(huán)保培訓合格證書者優(yōu)先。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

云南省紅河州彌勒市錦屏路中海油加油站旁

云南省紅河州蒙自市新世紀汽車城

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十三、洗車工（5人）

職位要求：

1.有經(jīng)驗或熟悉汽車清洗，內(nèi)飾保養(yǎng)者優(yōu)先，無經(jīng)驗者須具備較強學習能力且接受學徒培養(yǎng)。

2.熟練操作洗車工具且服從管理。

薪資待遇：

1.面談，工資每月15日發(fā)放。

2.工作時間：08:00--18:00。

3.提供早晚兩餐。

工作地點：

云南省紅河哈尼族彝族自治州瀘西縣中樞鎮(zhèn)太陽坡

報名方式：

報名者攜帶本人身份證、畢業(yè)證及相關(guān)證件，到曲靖恒翔汽車服務(wù)有限公司報名（麒麟?yún)^(qū)太和街道辦事處小坡社區(qū)曲交集團工業(yè)園區(qū)5號），入職相關(guān)要求可當面詳細咨詢。李主任：15912846674

曲靖恒翔汽車服務(wù)有限公司

2025年11月12日

來源：http://rsj.qj.gov.cn/view/gsgg/143005.html